MY TEXTA LTD (להלן: "מפתח" ו/או "חברה") מכבד את פרטיותם של המשתמשים (להלן: "משתמש" ו/או "אתה") באפליקציית המסרים MYTEXTA, MYTEXTAKIDS, MYTEXTAPRO (להלן: "אפליקציה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: ("מדיניות פרטיות") מסבירה ומפרטת את אופן האיסוף, השימוש, העיבוד, השמירה וההגנה על המידע הנובע משימושך באפליקציה ובשירותים הנלווים לה.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם תנאי השימוש של האפליקציה. בעצם התקנת האפליקציה, הרשמה אליה ואישור התנאים באופן אקטיבי (Click-wrap), אתה מעניק את הסכמתך המפורשת והמודעת לאיסוף ועיבוד המידע על אודותיך בהתאם למפורט במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, כולם או חלקם, עליך לחדול באופן מיידי מכל שימוש באפליקציה ולהסירה מכשירך.
המפתח פועל תחת עיקרון של "צמצום נתונים" (Data Minimization) במטרה לאסוף אך ורק את המידע ההכרחי והמינימלי הנדרש לצורך הפעלה טכנית תקינה, אבטחה ואופטימיזציה של השירות.
א. מידע הנמסר על ידי המשתמש באופן ישיר:
פרטי רישום וחשבון: לצורך יצירת חשבון ואימות זהות, המשתמש עשוי להתבקש למסור מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, או מזהה דיגיטלי ייחודי.
פרופיל משתמש: שם משתמש (כינוי) ותמונת פרופיל, ככל שהמשתמש בחר להעלותם באופן וקונפיגורטיבי.
תכתובת מול תמיכה: מידע, שאלות או דיווחי באגים שהמשתמש שולח מרצונו אל מוקד שירות הלקוחות או התמיכה הטכנית של המפתח.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש:
מטא-דאטה ואנליטיקה תפעולית (Metadata): מידע טכני הנוגע למועדי שליחת וקבלת הודעות (חותמות זמן), נפח הודעות, נתוני מסירה (נשלח/התקבל), ומזהי שיחה ייחודיים הנוצרים לצורך ניתוב דיגיטלי. מטא-דאטה זה אינו כולל בשום אופן את תוכן ההודעות.
נתוני מכשיר ותקשורת: סוג מכשיר הקצה, דגם החומרה, גרסת מערכת ההפעלה (Android / iOS), מזהי מכשיר ייחודיים (כגון מזהה פרסום או מזהה אפליקציה), כתובת IP, נתוני רשת סלולרית, ושפות מערכת.
נתוני שימוש ומערכת: היסטוריית פעולות באפליקציה (למעט תוכן שיחות), קריסות מערכת (Crash logs), וביצועי אפליקציה לצורך איתור תקלות חומרה ותוכנה.
ג. תוכן ההודעות והמדיה – ארכיטקטורת אפס-ידע (Zero-Knowledge):
תוכן השיחות, הטקסטים, התמונות, קובצי הווידאו והמדיה המועברים באפליקציה מוצפנים באופן מלא מקצה לקצה (End-to-End Encryption - E2EE).
המשמעות המשפטית והטכנולוגית היא כי תכני ההודעות מפוענחים אך ורק על גבי מכשירי הקצה של המשתמשים השותפים לשיחה.
למפתח אין גישה, יכולת צפייה, מפתח פענוח, או אפשרות טכנית לקרוא, להאזין או לחשוף את תוכן ההודעות והמדיה שלך.
הודעות המועברות בשירות נמחקות משרתי החברה מיד עם מסירתן המוצלחת למכשיר היעד, או עם פקיעת חלוף הזמן שנקבע במנגנון המחיקה האוטומטי או במועד שנקבע על ידי המפתח.
המפתח עושה שימוש במידע המינימלי שנאסף אך ורק למטרות הלגיטימיות הבאות:
אספקת ותפעול השירות: ניתוב הודעות, ניהול קשרים מוצפנים בין מכשירים, ואימות חשבונות משתמשים.
אבטחת מידע ומניעת הונאות: הגנה על האפליקציה מפני מתקפות סייבר, שימוש לרעה, פריצות, הנדסה לאחור, או פעילות פלילית וספאם.
שיפור ותחזוקת האפליקציה: ניתוח קריסות מערכת, ניטור מדדי ביצוע טכנולוגיים, ותיקון באגים קריטיים.
עמידה בדרישות הדין החל: ציות לצווים שיפוטיים וחוקים מפורשים המוחלים על המפתח (בכפוף למגבלות הארכיטקטורה הטכנולוגית המונעת מסירת תוכן הודעות).
האפליקציה משלבת מנגנונים אוטומטיים מבוססי בינה מלאכותית (Safe-Gate AI) לצורך איתור, סינון וחסימה של תכנים פוגעניים, בלתי חוקיים או מפרים (כגון בגרסאות ה-KIDS או בהתאם להגדרות החשבון) .
מנגנון הגנת הפרטיות ב-AI: עיבוד הנתונים לצורך סינון התוכן מבוצע, ככל הניתן טכנולוגית, באופן מקומי על גבי מכשיר הקצה של המשתמש (On-Device Processing), או לחלופין באמצעות החלת פונקציות מתמטיות חד-כיווניות (Hashing) וניתוח סיגנלים אנונימיים של מטא-דאטה, באופן שאינו פוגע בפרטיות ההצפנה מקצה לקצה ואינו חושף את תוכן השיחות הגלוי בפני עובדי המפתח או צדדים שלישיים.
נתונים המעובדים על ידי רכיב ה-Safe-Gate AI לצורך זיהוי איומים אינם נשמרים בשרתי החברה כפרופיל אישי מזהה, ומשמשים אך ורק כאינדיקטורים נקודתיים ורגעים לצורך קבלת החלטת חסימה או סינון אוטומטית.
המפתח מתחייב באופן קטגורי: אנו לא מוכרים, לא משכירים, לא סוחרים ולא מעבירים את המידע האישי או המטא-דאטה של המשתמשים לצדדים שלישיים לצורכי שיווק, פרסום או מסחר.
המפתח רשאי להעביר או להנגיש מידע מינימלי לצדדים שלישיים אך ורק במקרים חריגים אלו:
ספקי שירות מורשים (Sub-processors): חברות תשתית ושרתים בינלאומיות (כגון AWS, Google Cloud וכדומה) המארחות את התשתית הטכנולוגית המוצפנת של האפליקציה, וזאת תחת הסכמי סודיות ועיבוד נתונים קשיחים (DPA).
צווים שיפוטיים ורשויות אכיפת החוק: במקרה של קבלת צו שיפוטי מוסמך, מפורש ותקף על פי דין המורה למפתח למסור מידע. במקרה כזה, המפתח ימסור אך ורק את המידע המינימלי שנמצא ברשותו בפועל (כגון פרטי רישום חשבון או מטא-דאטה תפעולי), ויבהיר כי אין ברשותו כל יכולת טכנית למסור את תוכן ההודעות בשל ההצפנה.
הגנה משפטית: לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות של המפתח, מניעת תביעות, או אכיפת הסכם תנאי השימוש במקרה של הפרה יסודית מצד המשתמש.
הודעות ומדיה: כאמור, ככלל הודעות עוברות נמחקות משרתי המערכת באופן מיידי עם מסירתן ליעד. הודעות שלא נמסרו עקב מכשיר כבוי או חוסר קליטה יישמרו בשרתים באופן מוצפן ומאובטח למשך תקופה מוגבלת של עד 30 ימים, ולאחר מכן יימחקו אוטומטית מן השרת.
מחיקת חשבון (Right to be Forgotten): המשתמש רשאי בכל עת למחוק את חשבונו לצמיתות מתוך תפריט ההגדרות באפליקציה. עם ביצוע פעולת המחיקה, המפתח ימחק או יבצע אנונימיזציה מלאה (מחיקת מזהים משויכים) לכל המידע המזהה והמטא-דאטה המשויך לחשבון בשרתיו הפעילים, למעט מידע שנדרש לשמרו על פי חוק או לצורך הגנה משפטית לגיטימית.
המפתח מיישם אמצעי הגנה טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים מתקדמים ומקובלים בתעשייה (לרבות פרוטוקולי הצפנה מחמירים, חומות אש, ובקרות גישה מוגבלות) על מנת להגן על המטא-דאטה ופרטי הרישום של המשתמשים מפני אובדן, גניבה, גישה בלתי מורשית או שינוי. עם זאת, המשתמש מבין כי אף מערכת דיגיטלית או שרת אינם חסינים באופן מוחלט ב-100%, והמפתח אינו יכול להבטיח חסינות מלאה מפני פריצות סייבר זדוניות.
בהתאם לדין החל במקום מושבו (לרבות חוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנותיו, או רגולציית GDPR במידה ורלוונטית), המשתמש זכאי לבקש לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, או לבקש את מחיקתו המלאה של המידע המזהה כמפורט בסעיף 5.2 לעיל. בקשות כאמור יש להפנות בכתב לכתובת הדוא"ל של התמיכה הרשמית.
המפתח שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות או להתאים מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי המשפיע על זכויותיך או על אופן הטיפול במידע המזהה שלך, המפתח יציג הודעה בולטת בתוך האפליקציה או יבקש את אישורך האקטיבי המחודש לתנאים המעודכנים. המשך השימוש באפליקציה לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים החדשים.
על מדיניות פרטיות זו, פרשנותה ואכיפתה יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל, ללא מתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומיים שלה.
סמכות שיפוט מקומית בלעדית: כל מחלוקת, דרישה, טענה או הליך משפטי הנובעים ממדיניות פרטיות זו או הנוגעים לפעולות עיבוד המידע של המפתח, יובאו להכרעה בלעדית ומכרעת אך ורק בפני בתי המשפט המוסמכים בעיר אשקלון (שלום) ו/או בבית המשפט המחוזי בבאר שבע, לפי העניין והסמכות העניינית, תוך שלילת סמכותו של כל פורום או מחוז שיפוטי אחר.
בעשותך שימוש באפליקציה ואישור תנאי השירות, הנך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות פרטיות זו במלואה.